자주하시는 질문

자주하시는 질문 목록

1. Q

   배송지역안내 / 배송제외지역안내

   A

   부산지역 내 새벽배송(희망배송일 전일10시~희망배송일 오전7시 까지) 배송

   
   

   배송 불가지역 : 강서구(명지오션시티, 국제신도시 등), 구평, 감천, 아미동산번지, 영도, 반송, 

   기장(정관신도시 별도문의), 송정, 물만골 일부, 회동동, 노포동, 선동, 선두구동 

   
   

   그 외 분실 우려있는 장소, 일부지역은 배송불가 합니다. ※애매한 지역 별도 문의

   자세한 사항은 고객센터로 문의해주시기 바랍니다.  

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2. Q

   주문방법

   A

   -3인가족(A코스)과 2인가족(B코스)은 음식양의 차이로 식단 구성은 동일합니다.

   -식자재 발주 및 전처리과정으로 인한 희망배송일 3일전 마감 (주말, 공휴일제외)

   -식단표의 원하는 날짜지정, 요일지정하여 선택 (월요일배송은 A1,A2,B1,B2 제외) *월요일 배송은 주3회 이상 배송 시 가능

   -새벽시간 배송은 전화 연락을 하지 않으니 아파트 1층 공동현관비번을 꼭 알려주세요

   -새벽시간 배송은 분실우려로 주택 및 상가는 받을 위치를 주문시 비고란에 상세메모 해주세요(사진이 필요한 부분은 1:1게시판을 이용해주세요)

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3. Q

   포장방법

   A

   -엔터팩용기 pp소재로 전자렌지 사용 가능 (비닐제거후)

   -보냉가방에 아이스 팩 포장하여 배송됨

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4. Q

   배송방법

   A

   -새벽배송시간 (배송희망일 전일 밤10시~배송희망일 오전7시까지)

   -보냉가방(회수용)가방에 포장되어 배송되며 다음 배송시 빈가방을 문앞에 두시면 회수됩니다.

   -새벽시간 배송은 전화연락을 하지 않으니 아파트1층 공동현관비번을 꼭 알려주세요

   -새벽시간 배송은 분실우려로 주택 및 상가는 받을위치를 주문시 비고란에 상세메모해주세요(사진이 필요한 부분은 1:1게시판을 이용해주세요)

   -마지막배송시 일회용 보냉가방으로 배송됨(미회수)

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5. Q

   결제방법

   A

   -계속 연장(카드자동결제, 통장자동입금)은 1:1문의나 고객센터를 통해 장기 계속결제 가능

   -계좌이체, 무통장입금시 주문자명으로 입금하고 주문자명과 입금자 성함이 상이할 경우 고객센터 또는 1:1게시판을 이용해주세요

   -세금계산서 발행안내

   -현금영수증 발행안내

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6. Q

   주문변경 및 취소방법

   A

   

   
   

   -희망배송일 3일전은 변경 및 취소가 가능합니다. (주말 및 공휴일 제외)

   -취소 및 환불시 할인금액이 아닌 가격 A1(24,900원), B1(19,500원)가격 단가로 환불됩니다.

   -정기배송식단의 수령일 변경은 생산이 시작되면 변경불가(1:1게시판이나, 고객센터문의)

   
   

   
   

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7. Q

   식단표안내

   A

   -식단표 매월 20-25 사이 홈페이지 식단표 게시판에 게시됩니다.

   -날씨 및 식자재 변동에 따라 메뉴가 변경될 수 있습니다.

   -국추가, 특식추가, 반찬 추가 준비중입니다.

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8. Q

   포인트사용

   A

   -지인추천 후 일주일후 추천인, 지인 각각 5000포인트적립

   -회원등급별

   (VIP /단골/ 가족 )

   -이용후기(포토) 1000점 일반후기 500점

   -적립금은 5,000원 이상부터 사용 가능합니다. 

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